| 濱江區美容美發行業誠信自律經營倡議書 | |||
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為貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》等規定，維護濱江區美容美發行業良好秩序，推動行業健康發展，規范預付式消費市場秩序，防范化解風險，減少負面輿情,營造放心、安心、舒心的消費環境，濱江區商務局和濱江區市場監督管理局聯合向全區美容美發經營者發出如下倡議： 一、嚴格遵守法律法規 1.依法取得相關經營許可證和市場主體登記； 2.嚴格執行國家產品質量、衛生安全、服務標準等規定，不以次充好、以假充真，不使用不合格的美容美發用品和設備； 3.按照服務項目范圍提供服務，不跨界經營、不超范圍經營； 4.自營業執照核準登記之日起六個月內不發放單用途商業預付憑證。 5.企業法人提供單張記名預付憑證金額不超過五千元，單張不記名預付憑證金額不得超過一千元；其他經營者（如個體工商戶）對同一消費者提供的記名預付憑證金額不超過兩千元，單張不記名預付憑證金額不超過五百元。 6.經營者未按約定提供商品或者服務的，消費者有權要求退還預付款余額，并要求依法賠償損失；消費者已享受的折扣等優惠，不在消費者的預付款余額中扣減。 二、堅持誠實守信經營 1.樹立誠信經營的理念，以誠信為本，以信譽取勝； 2.嚴格遵守合同約定，不欺詐消費者，不虛假宣傳，不誘導消費者消費甚至誘導貸款，確保消費者的知情權、選擇權和公平交易權； 3.明碼標價，公平交易，不搞價格欺詐，不惡意競爭，維護市場的正常秩序。 4.主動與消費者簽訂預付式消費書面合同，不設置消費陷阱，不設立“霸王條款”，向消費者如實做好合同條款解釋，確保消費者知曉并認可合同全部內容。 三、不斷提升服務水平 1.建立健全服務質量管理體系，加強員工培訓，提高員工專業技能和服務意識，為消費者提供優質、滿意、安全的美容美發服務； 2.認真對待消費者的投訴和建議，及時解決消費者問題，不斷提升服務水平和消費者的信任度； 3. 開展預付式經營，積極主動加入第三方預付消費平臺（例如支付寶“安心付”），營造安心的美容美發消費環境。 四、全力保護消費權益 1.嚴格遵守消費者隱私保護法律法規，不泄露消費者個人信息和隱私； 2.尊重消費者人格尊嚴和風俗習慣，不歧視、不侮辱消費者； 3.不侵害消費者權益，發生問題不逃避、主動擔任，妥善處置消費糾紛，積極維護消費者合法權益。 4.因經營需要出現停業或者遷移服務場所時，提前30日在經營場所、網站、網店首頁等醒目位置公告，以電話、短信、微信等形式告知消費者，并主動開展退款等善后服務。 讓我們一起攜手、共同努力，積極響應誠信規范經營倡議，自覺維護濱江區美容美發行業良好秩序，營造放心、安心、舒心的消費環境，以實際行動推動美容美發行業健康發展！ 濱江區商務局 濱江區市場監管局 2024年12月2日 | |||
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